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    售后服務


    為保障消費者利益,凡在尚品宅配訂購指定套餐產品成功的用戶,可以享受以下產品保用的售后服務承諾:

    一、定制家具(衣柜、櫥柜)

    1、櫥柜、衣柜、電視柜等柜類產品的柜身在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受自交貨之日起五年內的免費保修服務承諾;櫥柜臺面保修一年。(由于目前暫時僅為自營地區客戶提供臺面生產加工及安裝業務,加盟地區的櫥柜臺面由加盟商在當地自行采購,故此項僅針對自營地區客戶)。

    2、趟門緩沖器、普通滑輪在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受自交貨之日起三年內的免費保修服務承諾;塑膠功能件保修兩年;電鍍五金功能件表面保修一年。其他易損件,易耗件不在免費保修范圍。

    (定制類產品,受尺寸特殊性的限制,非重大質量問題,不宜退貨。如對正常使用有影響,將為您更換相關部件處理。)


    二、配套品(宅配類)

    1、沙發面料在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受自交貨之日起一年內(沙發框架五年)的免費保修服務承諾。

    2、軟床、板木床、床品、床墊面料在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受自交貨之日起一年內(床墊彈簧床芯保修十年、棕墊床芯保修五年)的免費保修服務承諾。

    3、餐臺椅、電腦椅、休閑椅、辦公椅、吧椅、茶幾在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受自交貨之日起一年內的免費保修服務承諾。

    4、灶具、消毒柜在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受自交貨之日起一年內(煙機五年)的免費保修服務承諾(具體以電器說明書為準)。

    5、水盆、龍頭、拉籃、刀、叉盤、米箱、掛件等廚房電鍍功能五金配件在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受自交貨之日起一年內的免費保修服務承諾。

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